BIC-REYOUTH QUALITY GUARANTEE
中古オフィス家具の安心保証
中古オフィス家具でも、新品同様の安心感を。
ビックリユースでは、商品到着時の初期不良対応、14日間の返品保証、 1年間のプレミアム保証を設けています。専門スタッフによる点検・整備と 購入後のサポートにより、中古オフィス家具を安心してお選びいただける 環境を整えています。
ビックリユースの3つの安心保証
初期不良ゼロ主義
到着時の不具合・配送トラブルは無償で対応
- 商品到着時の初期不良・破損に対応
- 同一商品がある場合は交換品を手配
- 在庫がない場合は同等品提案または返金
14日間返品保証
サイズ違い・イメージ違いなどもご相談可能
- 中古商品は商品到着日より14日以内
- お客様都合の返品にも対応
- 返品送料はお客様負担
1年間プレミアム保証
修理・同等品交換・返金まで柔軟に対応
- 中古オフィス家具は1年間保証
- 不具合時は状況に応じて対応
- 購入後も長く使える安心をサポート
初期不良ゼロ主義
商品到着時の初期不良や配送中の破損が確認された場合は、 お客様に送料をご負担いただかず、交換または返金で対応します。
到着時の不具合は無償対応
商品到着時の不具合・破損・配送トラブルは、すべて当社が無償で対応します。
同一商品があれば即交換
同一商品の在庫がある場合は、ご連絡後すぐに交換品を発送いたします。
在庫がない場合は同等品提案または返金
在庫がない場合は、同等品のご提案またはご返金のいずれかをお選びいただけます。
送料・再配送の負担なし
交換時の送料や再配送の費用はすべて当社が負担します。
徹底した検品と迅速な対応で、はじめてのご利用でも安心をお届けします。
初期不良・配送トラブルの対象となるケース
商品到着時点での初期不良、配送中の事故・破損、動作不良、 商品ページに記載されていない部品欠品が確認された場合が対象です。 状況確認のため、写真や動画のご提供をお願いする場合があります。 初期不良については、商品到着後10日以内にご連絡ください。
14日間返品保証
サイズ違い・イメージ違いなど、お客様都合による中古商品の返品も 商品到着日より14日以内であればご相談いただけます。
中古商品は14日間の返品保証付き
中古オフィス家具は、すべて14日間の返品保証の対象です。
返品期限は商品到着日より14日以内
商品到着日を含めて14日以内にご連絡ください。
お客様都合のご相談も可能
サイズ違い・イメージ違いなど、お客様都合の返品もご相談いただけます。
わかりやすい手順で安心
ご連絡から返送、ご返金まで、手順に沿ってご案内します。
返品の際の送料はお客様のご負担となります。新品商品は返品・交換の対象外です。
14日間商品到着日から
中古商品は商品到着日より14日以内まで返品相談可能
お客様都合による返品の場合、返品送料はお客様のご負担となり、 お届け時の送料は返金対象外です。新品商品は返品・交換の対象外です。 商品の状態や返品条件を確認したうえで手続きをご案内します。
1年間プレミアム保証
中古オフィス家具には1年間の保証を設けています。 保証期間内の不具合には、商品の状態と在庫状況に応じて対応します。
中古オフィス家具は1年間保証
中古OA機器は30日間の動作保証、新品商品はメーカー保証となります。
修理・同等品交換・返金で対応
修理可能な場合の無償修理、同等品への交換、返金の順にご案内します。
専門スタッフによる点検・整備
ガス圧、高さ調整、肘の可動、キャスターなどを一つひとつ確認しています。
購入後も相談できる窓口
ご不明点やお困りごとがあれば、購入後でもお気軽にご相談ください。
中古オフィス家具を、長く安心してお使いいただくための体制を整えています。
1年間中古オフィス家具
保証期間内の対応
不具合が発生した場合は、修理可能な場合の無償修理、 同等品への交換、返金の順で、状況に応じた方法をご案内します。 送料は返金対象外です。中古OA機器は30日間の動作保証、 新品商品はメーカー保証をご利用いただきます。
商品区分ごとの保証と返品
| 商品区分 | 保証の内容 | 保証期間 | 返品 |
|---|---|---|---|
| 中古オフィス家具 | プレミアム保証（無償修理・同等品交換・返金） | 1年間 | 商品到着日より14日以内 |
| 中古OA機器 | 動作保証 | 30日間 | 商品到着日より14日以内 |
| 新品商品 | メーカー保証 | メーカー規定による | 対象外 |
初期不良・配送中の破損は、上記の区分にかかわらず商品到着後10日以内のご連絡で無償対応します。 お客様都合による返品の送料はお客様のご負担となり、お届け時の送料は返金対象外です。
ビックリユースの保証が安心な理由
豊富な在庫と専門スタッフによる商品管理を活かし、 中古商品特有の不安を減らすための点検とサポートを行っています。
専門スタッフによる点検
ガス圧、高さ調整、肘の可動、キャスターなどを細かく確認します。
消耗部品の確認・交換
キャスターやねじ、ボルトなどを確認し、必要に応じて整備します。
万が一の迅速対応
不具合発生時は状況を確認し、交換品の手配などを進めます。
在庫差し替えにも柔軟対応
同一商品がない場合も、近い仕様・機能・グレードの商品をご提案します。
不具合・返品のご相談から対応まで
お問い合わせ
不具合や返品理由、購入情報をお知らせください。
状態確認
写真や動画をご提供いただき、商品の状態を確認します。
対応方法をご案内
修理、交換、返品、返金などの方法をご案内します。
交換・返金手続き
商品の返送確認後、交換品発送または返金手続きを進めます。
保証対象外となる主なケース
保証対象外となる例
- 故意または過失による破損
- 商品説明に記載されている傷や使用感
- 分解、移動、交換作業による破損
- 湿気、傾斜など設置環境によるトラブル
- 天災による破損
- 商品到着後の紛失や盗難
お手続きに必要なもの
- 当社での購入を確認できる領収書、レシート、確定書など
- 不具合や破損箇所が分かる写真または動画
- 注文番号、商品名、購入日などの購入情報
中古商品のため、同一商品のご用意が難しい場合があります。 その際は、できる限り近い仕様・機能・グレードの代替品をご提案します。 返金は指定口座への振込で対応します。配送商品は、商品到着時に配送担当者と 一緒に梱包の破損、傷、部品不足などをご確認ください。
中古オフィス家具の保証・返品に関するよくある質問
中古オフィス家具はすべて1年間保証ですか？
中古オフィス家具は1年間のプレミアム保証対象です。 中古OA機器は30日動作保証、新品商品はメーカー保証となります。
商品到着時に不具合や破損があった場合はどうなりますか？
商品の状態を確認し、同一商品への交換、同等品のご提案、 または返金のいずれかで対応します。初期不良は到着後10日以内にご連絡ください。
サイズやイメージが違った場合も返品できますか？
中古商品は商品到着日より14日以内であれば、 お客様都合による返品もご相談いただけます。
返品するときの送料は誰が負担しますか？
お客様都合の返品送料はお客様負担です。 初期不良や配送トラブルによる交換・返送送料は当社が負担します。
同じ商品の在庫がない場合はどうなりますか？
仕様、機能、グレードが近い同等品をご提案します。 ご納得いただけない場合は返金をご案内します。
保証を受けるために必要なものはありますか？
当社で購入したことを確認できる領収書、レシート、 確定書などのご提示が必要です。
平素より格別のご愛顧を賜り、誠にありがとうございます。