業界トップレベルの安心保証
当社は、中古家具業界では珍しい「長期保証 × 初期不良ゼロ主義 × 無償交換制度」を導入し、ご購入後もずっと安心してお使いいただけるようサポートします。
01初期不良ゼロ主義
万が一の初期不良・配送トラブルもすべて無償で対応
当社では、初期不良や配送中のトラブルによる破損が発生した場合も、お客様に一切のご負担をおかけしない無償交換対応を行っております。
「中古だから仕方ない」では終わらせません。商品到着後も、最後まで責任をもってサポートいたします。
⬛︎ 対象となるケース
以下の場合は、無償交換または返金対応の対象となります。
・商品到着時点での初期不良
・配送中の事故・破損 ・動作不良
・WEB記載以外の部品欠品が確認された場合
※商品到着時のドライバー立ち会い確認を推奨しております。梱包が破損していないかどうかドライバーと一緒に確認をお願いします。
※到着後10日以内連絡必須となります。
⬛︎ 対応の流れ（安心の3ステップ）
① 同一商品が在庫にある場合：即交換対応
同一商品の在庫がある場合は、最優先で無償交換品を手配いたします。
② 同一商品がない場合：同等品をご提案
在庫状況により同一商品のご用意が難しい場合は、仕様・機能・グレードが近い同等品をご提案いたします。
③ ご納得いただけない場合：全額返金
交換品にご納得いただけない場合は、商品代金を全額返金いたします。
⬛︎ 送料について
返送・再配送にかかる送料はすべて当社負担。お客様に送料のご負担は一切ございません。
⬛︎ ご連絡のお願い
不具合や破損が確認された場合は、商品到着後できるだけお早めにご連絡ください。状況確認のため、写真や動画のご提供をお願いする場合がございます。
0214日間返品保証
お客様都合の返品もOK！
中古商品はすべて 14日間の返品保証付き。サイズ違い・イメージ違いなどのお客様都合の返品もOKです。
返品期限：商品到着日より 14日以内
返品送料のみご負担（お届け時の送料は返金対象外）
※新品商品の返品・交換は不可
「合わなかったら返品できる」
だからこそ、気になる商品を安心してお選びいただけます。
031年間プレミアム保証
中古オフィス家具はすべて1年間のプレミアム保証付き
中古商品で1年間もの保証をつけている会社は全国でもごくわずかです。当社が誇る品質基準でチェックしますので、長期利用も安心です。
保証期間内に不具合が発生した場合は、①無償修理(※修理可能な場合)、 ②同等品交換 、 ③返金の順で、最適な形でご対応いたします。
※送料は返金対象外となります。
※中古OA機器は30日動作保証 : 精密機器についても安心の30日保証。動作不良は速やかに修理または交換いたします。
※新品はメーカー保証をご利用いただけます。
業界最高クラスの保証内容
1. 商品ごとに点検チェック
入荷後、専門スタッフが徹底チェック。椅子のガス圧・高さ調整・肘稼働・キャスターの滑りまで細かく確認します。
2. 消耗部品の交換を徹底
・キャスター
・ねじ・ボルト補強
・鍵の再生
など、必要に応じて部品交換します。
※ねじ・ボルト補強は純正部品が入手でき交換可能な商品に限ります。
3. 初期不良ゼロ主義、万が一の時は即交換
到着時に不具合があった場合は、優先対応で同等品を最速手配します。
4. 中古商品特有の「在庫差し替え対応」にも強い
在庫が多い当社では、通常は難しい中古商品の交換対応も柔軟に実施可能です。
※ 保証対象外となるケース
以下の場合は保証対象外です。
・故意・過失による破損
・商品説明に記載されている傷・使用感
・分解・移動・交換作業による破損
・設置環境によるトラブル（湿気・傾斜など）
・天災による破損
・商品到着後の紛失・盗難
注意事項
・交換品提供について
中古商品のため、同一商品のご用意が難しい場合があります。その際は、できる限り近いスペックの代替品をご提案します。弊社でご購入頂いたというエビデンスが必要となります。購入時の領収書、レシート、確定書などいずれかご提示が必須となります。
・返金について
返金は、指定口座へのお振込にて対応いたします。
・商品到着時の立ち会い確認
配送担当者と一緒に、傷・部品不足・動作確認をお願いいたします。
・写真提供のお願い
不具合の状態を確認するため、写真や動画のご提供をお願いする場合がございます。
中古オフィス家具でも新品のような安心感を。
「中古＝不安」を「中古でも安心して長く使える」へ変えるため、業界トップレベルの保証制度を導入しています。
コストを抑えながら、安心・安全なオフィス環境を整えたい企業様に自信をもっておすすめできる品質とサポートです。
